我省将“好差评”制度引入政务服务领域。截至12月14日，办事企业和群众评价超过2600万条，群众办事满意度不断提升，河南“一网通办”政务服务金字招牌越来越亮。
在郑州市郑东新区政务服务中心 朱先生正在为工作人员服务满意度进行评价
在郑州市郑东新区政务服务中心，郑州市民朱先生前来办理医疗机构核名业务，原本以为半天才能办完，最后只用了十几分钟。朱先生说：“我材料准备齐了很快就办完了，以前一两次都弄不完。工作人员不仅态度好，办得也很快，肯定打好评啊，我选了非常满意。”
“好差评”评价分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个选项
今年以来，省大数据管理局建立以企业群众办事体验为导向的政务服务“好差评”制度，评价分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个选项。不仅实现了服务事项、服务渠道和评价对象的全覆盖，也实现了用户评价和政府处理结果的全公开。无论在实体政务大厅，还是通过河南政务服务网、豫事办APP或小程序、评价二维码、自助终端、电话、短信，群众办完事后，都可以对办事人员、办理事项进行“好差评”评价。
“‘好差评’制度增加了老百姓和企业对政府的一种监督渠道，也能从侧面提高政府工作人员的办事效率，给群众提供一个办事满意度的评价。” 郑州市郑东新区行政审批办工作人员徐慎表示。
郑州市郑东新区政务服务中心
接受好评，更看重每一个差评。省大数据管理局政务服务环境处相关负责人介绍，群众给的“差评”，都要“归零”予以解决。“对于群众给出的‘差评’，能当场解决的要当场解决。不能当场解决的，1天内及时联系，5天内整改完毕，对于复杂的，要在15天内办结。”
态度好、工作细、速度快……“好差评”制度倒逼政务服务提质提效，也使得越来越多的“好评”，出现在我省政务服务“好差评”系统中。（大象新闻·新闻事业部记者 付艳波）
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