河南县域经济网讯 “尽管只是一件小事，但你们热情、贴心、敬业的服务态度让我们心里感到温暖，在此衷心地感谢郑东新区办事大厅医保窗口的各位工作人员”。面对群众的赞扬及肯定，我们的工作人员仍然谦虚的说：“请多提宝贵意见！”，虽然只是一句感谢的话语、一封感谢的信件、一面感谢的锦旗，但处处都体现出医保人的辛勤付出，俗话说“每一份付出都有回报，每一点努力都是感动”。3月份以来，郑东新区医疗保障中心积极开展以“学党史、悟初心、办实事、解难题”为主题的党史学习教育活动，注重学习理论与抓工作落实、作风转变和为群众办实事的“三个结合”。一是与全年工作目标责任书、省市十大民生实事、法规政策宣传结合起来，从学习中提炼方法，提高工作能力，加快推进抓工作落实的力度。二是与工作作风转变结合起来。结合党史学习教育之际，通过领悟“四史”中人物事件的变化，重大事件后党的政策方针调整，使全体党员干部职工从中感受到艰难时期的奋斗精神和当前稳定发展环境的来之不易，更加珍惜当前的工作岗位及工作环境，努力提升业务本领干好本职工作。三是与“办实事”结合起来。积极推行“换位”思考模式，开展“如果你是办事群众会怎么办？”的大讨论活动，使全体干部职工都能体会到办事群众的“难、急、烦、揪心”的心情，全面提升服务质量、服务态度，用熟练的业务能力为群众把事情办好，把难题解决了。
据介绍，3月8日，工作人员加班解决群众急难愁盼，帮群众紧急办理社保卡，收到群众感谢信；3月18日窗口工作人员帮助河南豫安公司办理员工社保转移业务，办事群众认为工作人员认真负责、态度热情，让他感受到了家的温暖，特写此感谢信；3月22日，有一位年轻女儿带着年迈的母亲来东区医保中心为其母亲办理业务，工作人员热情服务、耐心讲解、认真办理，快速解决了这对母女的急难愁盼，对此表示由衷的感谢；3月25日，有群众专门从外地跑来办理跨县转移和跨省转移，医保中心窗口工作人员热情、便民、高效，利用工作空余时间帮忙解决了医疗关系的跨省转移问题，为窗口老师的认真负责点赞！还有当天工作人员加班加点帮助群众办理业务，其无私奉献的精神、认真负责的态度值得学习和赞扬；4月1日，窗口工作人员加班帮助从外省赶来的群众办理业务，解决难题，当事人表示诚挚的感谢；5月10日下午有群众到东区政务服务中心办理查询历史欠费是否补缴成功及跨省市转移业务能否转出，窗口工作人员耐心接待，快速、精准、高效解决群众的难题。群众对年轻的办事人员热情的服务、认真负责的态度表示由衷感谢！
诸如此类的事例每天都在发生，是郑东新区医疗保障中心工作人员工作认真尽职、无私奉献的缩影，也是坚持群众利益无小事，把群众满意度作为检验工作标准的真实写照。一封封简单真诚的感谢信，既是中心工作人员的肯定，也是医保中心窗口单位践行我为群众办实事的生动体现。窗口服务也是营商环境，企业和群众的感谢是我们前行的动力。郑东新区医疗保障中心将继续深化“学党史、悟思想、办实事”实践活动深入人心，把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，将群众的事儿当成自己的事儿来办，不敷衍、不推辞、不做表面文章，做好窗口服务，努力打造干净、文明、以服务为本的优秀窗口单位，让群众真切感受党的关怀和温暖，不断提高群众的获得感、幸福感和安全感，以优异成绩向建党100周年献礼！（倪晓华 通讯员 翟杏娜）
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