■温馨提示
★通过互联网订票的旅客尽量提前通过市内自助取票机、客票代售点或到火车站进行取票，以免出行当天扎堆取票延误出行。
★广大出行旅客到火车站乘车时请携带有效二代身份证件，并在进站时提前准备好车票及有效证件以备实名制验证，节省您的进站时间。
旅客必经处所加设自助取票机
为方便五一小长假期间旅客顺利出行，郑州火车站加开39趟临客，主要开往北京、上海、洛阳、焦作、周口等热门方向。
该站根据小长假期间互联网订票比例将超过90%的情况，在原有自助取票区的基础上，在进站口、换乘通道、总服务台等旅客必经处所加设自助取票机，最大限度方便旅客。在东、西进站口以及售票厅分不同区域共设置95台自助售取票机，并安排专人加强窗口购票指引和西厅二楼自助取票机的使用引导，方便旅客快速取票，减少排队时间。
进站口设置重点旅客休息区
在保证环境卫生、灯光照明、开水供应等基本服务的基础上，该站还开放“一室两间”，即独立的吸烟室、方便的开水间和洁净的卫生间，提升旅客候车的舒适度。在进站口设置“重点旅客休息区·医疗点”，专供行动不便、需要特殊照顾的旅客使用。在候车室2楼设置集改签、退票和咨询服务为一体的总服务台，24小时为旅客提供“一站式”服务。“软席、军人、母婴候车厅”设立相对隐蔽、环境温馨和谐的“哺乳区”，开辟“儿童乐园”，帮助分身乏术的父母妥善照看孩子，减轻出行压力，最大限度为旅客提供温馨出行环境。（记者 张华 通讯员 李静）
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（责任编辑：张静霞）