太康县供电公司毛庄供电所以“抓队伍强素质、抓管理促规范、抓创新促发展”的工作思路，以服务社会、满意群众、营造和谐供用电环境为主线，根据辖区不同客户的需求，用心为客户服务，真心为客户解难，赢得了广大客户的理解和信任。先后获荣河南省安全先进班组，河南省模范职工小家，河南省群众满意基层供电所，周口市“工人先锋号”等荣誉称号，五一前夕，又荣获了河南省工人先锋号的殊荣。
走访客户了解用电需求
急客户所急，企业生意红火火
“我们的企业能取得好的经济效益，刘所长有一定功劳”。4月25日，海盟织造总经理提起刘卫生心里总是充满着感激。海盟织造是太康县委县政府重点招商引资项目，在建厂伊始，出于工期紧张和经济方面的考虑，海盟织造负责人没有采纳供电局架设专用线路的建议。但随着生意越来越红火，原来的供电线路已远远满足不了用电需求。客户利益无小事。了解到海盟织造的困难后，毛庄供电所向上级请示后，决定投资120余万元从离海盟织造3.9千米的王隆集变电站架设一条专供线路，满足海盟织造的用电需求。计划制定后，该所从设计线路，核定负荷，制定施工方案，组织施工，电力员工克服气温低和阴雨天气，加班加点吃住在工地，仅用了一周时间就让海盟织造用上了放心电。
据了解，毛庄供电所担任着产业集聚区内30多家企业的供电服务工作，为提高供电优质服务水平，对于重点企业的报装申请，建立“一对一”联络，实行主动上门、项目跟进、全程监督服务制度。组成服务小分队深入企业开展送服务上门活动，针对每个企业的用电特点，为他们量身定制用电方案，想方设法帮助他们节约生产成本，受到企业一致好评。
帮助客户排查设备隐患
帮农民所需，小伙圆了致富梦
“去年我种了100亩牛蒡、100亩葡萄、100莲藕，一年下来纯收入20多万元，我能够脱贫致富，除了党的政策好，多亏了毛庄供电所帮忙，是供电所帮俺实现了致富梦。”4月25日面对笔者的采访，太康县富农农村合作社负责人李广新激动地说。
在外打工10多年的李广新长了见识，也有了自己创业当老板的打算。2016年3月从村民手中“流转”几百亩土地，成立了家庭农场。本想雄心勃勃的准备大干一场，可持续的干旱天气让他着了急，由于流转的土地比较偏远，没有通电，不具备浇灌条件。眼看种的作物要旱死了，万般无奈的他找到了毛庄供电所寻求帮助。毛庄供电所结合机井通电工程，为他申请了一台变压器。平时还对农场所属的电力线路进行定期和不定期检修巡视，及时解决生产生活中遇到的用电难题。
据了解，在日常工作中，毛庄供电所树立“客户是上帝”的思想，推行“三心”服务法（接待客户热心、践行承诺真心、履行职责精心）、建立客户微信群、下发“抢修联系卡”，成立了应急抢修小分队和共产党员服务队，积极解决客户用电方面遇到的难题，不断提升行风建设和优质服务工作，确保广大客户用上舒心电、满意电。
向留守老人宣传安全用电常识
送服务上门，弱势群体用电更安心
毛庄供电所的工作人员不但定期上门帮我们检查线路，排除安全隐患，还经常向我们宣传安全用电方面的小常识，有了他们的周到服务，我们用电更安全，更放心了。4月26日上午，毛庄镇叶庄行政村的贫困村民叶泽中高兴地告诉笔者。
太康县作为农业和人口大县，外出务工成了农村居民经济收入的主要来源，每年约有50万村民外出务工。青壮年外出打工的家庭只剩下老人、妇女和儿童留守，这部分人由于文化程度低等原因对用电知识掌握不够，容易出现用电险情。针对这种情况，毛庄供电所把“留守家庭”用电安全作为重点，组织农电工定期对“留守家庭”的照明线路、漏电保护器、家用电器逐一进行全面细致检测，对线路老化或存在安全隐患的进行更换或维修。并向留守老人和儿童发放《安全用电手册》，现场讲解安全用电、科学用电、节约用电知识和日常防范措施。
据了解，在服务客户过程中，毛庄供电所秉承“把客户当亲人”的服务理念，为不同客户群体提供人性化服务，与留守家庭、特殊教育学校、贫困家庭、孤寡老人等建立爱心帮扶机制，实行定人、定期上门服务，实现优质服务零距离，为弱势群体用电提供了安全保障。（通讯员：邱志强）
（责任编辑：张静霞）