“用心做事，踏实做人”，这是公交二公司62路车长王耀武的座右铭。
作为一名平凡的公交车车长，他用自己的一言一行，用每天工作中的点点滴滴，展现了新一代公交人热情向上、积极奉献的良好形象，先后获郑州市新长征突击手、郑州市劳动模范等荣誉称号。
真诚服务树形象
“公交车是城市一道流动的风景线，公交车长的服务水平和自身素质，代表着城市的形象。”王耀武说，而为了让这道流动的风景线更亮更美，他在服务上下足了功夫。
62路途经大学城，每年一到秋季开学时就会有不少外地新生来校报到，他们刚到郑州人生地不熟，往往对自己学校所在位置不太清楚，而且又带了很多行李，如果坐过站很麻烦。针对这一情况，王耀武制作了一张62路途经各大院校的分布地图，贴在车厢显眼的位置上，地图下方还备注了学校的联系电话方便学生联系，这样哪所院校在哪一站下车就非常清晰了，这张图一贴出来就受到沿途广大师生的一致好评，他被大家亲切地称为“公交指路哥”。
有一次，距离发车还有10分钟左右，一位中年妇女急匆匆赶来说：“我老母亲腿脚不方便，怕我们没办法上车。”王耀武跟着她到厂区门口一看，一位老人坐在轮椅上，脚边堆着三四个包裹，他马上回去把车开到老人跟前，又帮着把轮椅、行李搬到车上，老人一个劲儿抓住他的手表示感谢。
助人为乐送温暖
生活中，王耀武也是一个很热心的人，遇到他人有困难总冲在最前头，久而久之，“有事找王耀武”成了同事的口头禅。车队有两个身患重病的同事，王耀武带头组织线路上的同事一起捐款数千元。
2017年8月，他通过媒体得知一名高考学生以优异的成绩考入北京大学，但由于父亲身患重病准备放弃学业务工，便自发组织线路的职工和其他兄弟单位的同事一起捐款数千元钱送到该学生手中。
他还在车上准备了应急医药箱以备不时之需，另外在座椅背后张贴雷锋标语，鼓励乘客积极主动去帮助一些需要帮助的乘客，让每个人都愿意做好事成为活雷锋。(记者 李爱琴 通讯员 尧立 文/图)
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（责任编辑：张静霞）