暑运期间，郑州火车站共增开北京、上海、乌鲁木齐、昆明、洛阳、商丘、安阳、三门峡、晋城等方向临客14.5对。为方便旅客互联网购票取票，该站在东西售票厅、中通廊、丹丹服务岗、西进口、东广场等处设置95台自助换取票机。
另外，郑州火车站微信服务号全新升级。改版后分为基础服务、商城服务和旅客互动三大模块21项服务，可以随时随地通过服务号快速了解当前车次到发信息、发车时间、候车地点、晚点信息。微信服务号还新加入车次快速查询功能，旅客输入要乘坐的列车车次，即可了解当前候车信息。
此外，通过微信服务号还可以手机预约重点旅客服务，车站服务人员提前为旅客安排优先进站、协助乘降以及便利出站服务，让旅客家人少一些担心。手机在线下单支付，可享受贵宾候车服务，以前，开车送人只能到广场外，现在，可以将汽车直接开进站内贵宾候车厅，专属通道，专人服务。
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（责任编辑：连颖）