坚持高位推动。市委市政府多次召开专题会议研究部署交办案件整改工作，要求所涉及责任部门主要领导协调处理、把关，采取“一件案子、一个方案、一抓到底”的领导包案工作模式。抽调精干力量成立核查组，对群众信访投诉环保问题实地走访调查，摸清原因，依法查处，确保所有信访投诉问题“件件有着落，事事有回音”。
做到立行立改。对于现场核查属实的问题，有关部门立即根据案件性质采取相应的处理措施进行依法处理。马上能够整改的，立行立改、边查边改；对短期难以整改到位的，制订整改方案，明确整改措施、整改时限，限期整改到位。
强化督查问责。实行铁腕整治，依法加大对群众信访投诉环保问题的督查整改和对失职人员的责任追究力度。
畅通举报渠道。在原有12369环保热线的基础上，开通了环境问题举报固定电话、周口环保之家微信公众号投诉通道和网上信访投诉平台，专门设立了举报信箱，进一步畅通群众信访投诉渠道，充分发挥群众监督作用。
截至11月1日，全市共接到督察组交办问题355件，已办结案件84件（其中，属实68件，不属实16件）；责令整改69家；立案处罚4家；罚款金额50.2万元；问责46人（其中含通报批评4人）。
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（责任编辑：田哲）