“请您把手上的证据收集整理好，我们为您预约联系了岳村街道办事处和县民政局的负责同志，下周二他们会在信访举报接待中心受理您的信访事宜。”
12月17日上午，在温县纪委监察委信访举报接待中心，信访工作人员热情接待了岳村街道办事处群众李建国，并为其送上写着信访人姓名、预约时间和预约领导的预约接访信用卡。
“预约式”接访是温县在常规信访接待方式的基础上，对信访工作提速保质的积极探索。据介绍，有信访或举报需要的群众可通过信访预约电话专线、微信公众号等方式进行预约，工作人员针对其信访举报的具体问题，指导群众在来访前准备相关证据材料，确保信访举报一次完成受理，并按照信访事项性质，对问题线索作出合理分流。
温县纪委书记、监察委主任李秋生介绍，对已预约信访举报件，他们建立了绿色通道，进行优先处置、优先办理、优先反馈，确保满足群众信访需求，增强线索处置针对性。
信访中出现的重点问题，由相关单位（乡镇）分包常委（委员）负责接待，并要求预约接访常委（委员）全程对接信访群众，以“专人负责”打通线索调查处置全环节，改变过去“环节一交接，群众就失联”的被动局面，提高与群众沟通效率，确保反映的问题得到及时解决。
“预约式”接访拓宽了问题反映渠道，提升了群众提供违纪违法问题线索的积极性。截至目前，已接待来访群众59批共96人次，收集处置问题线索16个。
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（责任编辑：田哲）