前几天，张女士打热线反映，自已花了大价钱在悦美整形医院做抽脂塑性手术，没想到却越抽越重，找到医院工作人员反映却被语言暴力伤害！这到底是怎么回事呢？
记者找到张女士并了解关于整形医院的事情。
去年11月份，张女士在悦美整形医院经工作人员介绍做了全身抽脂手术，却发现并不是当时工作人员承诺的那样，自己不但没有减重，反而增重了！
张女士：因为当时工作人员跟我说我的体重比较大，一万六千块的手术可以减重三四十斤左右。
可是，事情并没有往想像的方向发展。做完腹部抽脂手术后，发现完全不是那么回事，做手术之前是206斤，做完手术之后是210斤，越减越重！
之后，张女士多次联系悦美整形医院，却得到了语言的侮辱。
张女士：是，我胖，我自己知道啊，人不都是都有自尊心吗？她说话怎么那么难听啊！
记者跟随张女士来到了悦美整形医院，找到了相关负责人。
经过记者的协调，医院相关负责人接受了采访。
记者：三十到四十斤这种说法，有这种保证吗？
悦美整形医院相关负责人：没有。
记者联系到了悦美整形医院医疗纠纷办公室主任刘妮。
刘主任：吸脂都是塑性的，包括你不管去那个医院都是这样的，以塑性为主。这是张女士口头说的，我们所有的手术医生都不会这样给她说，如果真的给你说，你能不能给我拿出有效的证据。
张女士：这是口头的承诺，我能说你过来，我给你录个音，你现在给我承诺一下?
由于当时关于减肥的承诺，仅仅限于口头表述，双方对此争执不下。
记者经过查询得知，医院的宣传海报上清楚的出现了“吸脂一次，瘦身一生”“一次为您解决所有肥胖问题”的宣传词语。
记着：医院在宣传的时候有没有存在用词不当的时候？
刘主任：我们不存在的。
海报上醒目的宣传语依然在医院门旁立着。
记者：相关的工作人员有没有对张女士进行言语侮辱和人身攻击呢？
悦美整形医院相关负责人：对于客户的投诉我们有相关的制度，直接对工作人员进行处罚或者开除。行吧。我代表我们工作的不满还有服务的不贴心向张女士道歉，希望张女士可以原谅。
最终，医院方面给出了退费三千元的解决方案。
对于这样的解决方法，张女士并不接受。
张女士：感觉是给可怜人一样，就是我给你3000块钱，把你打发了，请你以后不要再来找我了，就是这意思？我说把抽脂没有做完的项目钱退了，她也给不了我明细。
目前双方还在退费多少的问题上进行进一步的协商。
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（责任编辑：田哲）