河南县域经济网讯：（孙苗苗）信访工作是党的群众工作的重要平台，是送上门来的群众工作，做好新时代信访工作，必须坚持以人民为中心，千方百计为群众排忧解难，通过依法维护群众合理诉求，真正让人民群众有公平感、获得感和幸福感。我们坚持以人民为中心，守初心，担使命，用耐心做群众工作，以恒心解决群众实际问题，实现信访工作“三下降一好转”的工作目标。2019年石龙区获得“河南省信访工作先进（县市）区”荣誉称号。
坚持以人民为中心，把握信访工作的政治定位。根据石龙区转型发展，爬坡过坎，各种矛盾交织叠加的区情、民情，以解决群众操心事、烦心事、揪心事为切入点，研究制定了区、街道、社区三级信访例会制度，构建三级信访研判化解机制，实行“四大班子”一把手包街道，县级领导包社区的工作机制，实施网格化管理，使信访苗头早发现、早预防、早化解，努力实现小事不出村，大事不出街道，难事不出区的信访工作目标。同时，以脱贫攻坚，全面小康为主战场，以发展促民富，以稳定促发展，在全区农村社区开展“六星创建”活动为载体，并寓信访工作于脱贫之中，把信访稳定之星作为争创其他星的前提和基础，进一步夯实了基层组织解决矛盾纠纷的积极性和责任感，大量的矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。将扶贫工作与信访稳定有机结合起来，在全区24个社区开展脱贫攻坚“夺旗争先”活动，将社区信访稳定纳入夺旗争先考核项目之一，得分落后的社区在全区党政联席会议上作表态发言，先进社区给予奖励，信访与脱贫攻坚有机融合，相互促进，相得益彰。
坚持守初心担使命，扛稳信访工作的政治责任。在工作中我们始终坚守为民初心，精准对标信访工作使命要求，增强做好信访工作的政治责任，加强社情民意研判，加强领导干部接访下访力度，实行律师、人民调解员参与接访处访工作，落实包案领导和化解责任机制，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。
区委、区政府认真履行信访工作主体责任，对信访稳定工作高度重视，区委常委会每季度听取信访工作汇报，区委书记或区长每月主持召开一次重点信访案件研判会，区政府常务会议每月听取一次信访工作专项汇报，坚持区委书记、区长每月至少接访一天，带头分包重点信访疑难案件，推动信访工作高位部署推动。
结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，切实把解决好群众最急最忧最盼的紧迫问题，作为落实责任的关键抓手，坚持属地管理、分级管理、谁主管谁负责的原则，认真开展群众反映强烈和去年以来发生的重复访、越级访、赴京访等疑难案件化解攻坚工作，制定方案，建立台账，明确攻坚时限，克难攻坚，化解到位，有效遏制了信访增量，减少信访存量。2019年1-11月份，全区赴京到省访量同比下降明显，受到了省市信访联席会议的通报表扬。
坚持用恒心解难题，提高信访工作的成效。针对全区群众反映突出的采煤塌陷问题，产业集聚区污染问题，我们做到群众的难事耐心办，群众的急事积极办，把群众的事真正当成自己的事办，做好搬迁安置工作是解决问题的治本之策，成立了农村搬迁改造指挥部，在充分摸底调查评估的基础上，耐心做好群众工作，解决群众实际问题，妥善安置采煤塌陷区和污染防治区群众，让群众“搬得出、住的稳、留得住”切实维护群众合法权益，累计建成同心和谐小区一二三期、观湖佳苑一二三期、龙康苑安置小区，安置房共计4192套，在建安置房3000多套；山高社区、大刘社区的整村搬迁任务已完成，张庄社区、刘庄社区、高庄社区正在稳步开展搬迁安置工作，预计通过2-3年的努力，基本完成全区的搬迁安置任务，彻底解决全区采煤塌陷遗留和工业污染问题。
坚持用耐心换民心，推动信访工作高质量发展。我们始终以“人民群众对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”作为工作的出发点和落脚点，群众满意是信访干部的执着追求，要把群众满意度作为衡量信访工作成效的重要标准，认真接受群众监督，努力让群众满意。我们各级干部带着感情，深入一线倾听群众意见，用耐心、恒心解决群众反映的突出信访问题。
今年以来，全区共排查出问题楼盘、拆迁安置、污染防治、土地征用、脱贫攻坚等28件与群众利益密切相关的信访突出问题，建立了工作台账，明确了县级包案领导、责任单位和责任人，我们带着关心、守着耐心、付出真心、上下一心，全力攻坚，一件一件的梳理、一件一件的研判、一件一件的落实，加大督查问责力度，狠抓信访突出问题的整治和解决，进一步压实了信访工作责任，群众反映突出的信访问题得到及时有效的解决。
多年的信访工作实践告诉我们，“群众利益无小事。”石龙区广大党员干部都在努力用自己的“辛苦指数”不断换取群众的“幸福指数”，用实际行动践行共产党员的初心誓言，用不懈的奋斗展现信访工作者的价值追求和为民情怀。
（责任编辑：田哲）