原标题：真大牌！买房先交“预约金”，给了啥优惠？
求助人周女士：我2019年7月7号在郑州锦艺金水湾买了一套房子，当时置业顾问给我算的房价是122万，我签的合同也是122万，但是我自己在家计算了一下发现我实际交的是124万，比合同价多交了2万。
记者：那2万是怎么多出来的？
求助人周女士：这两万是预约金，抵总房款的，但是这2万肯本不在总房款里边。
记者：这个是商品房协议书上面的价格是122万。
求助人周女士：但我付的是124万。
记者：那2万块钱是怎么多出来的？
郑州锦艺金水湾售楼部赵经理：这是我们公司内部做的一个优惠体系，是合法合规的。
记者：那我看单据上是预约金。
郑州锦艺金水湾售楼部赵经理：预约金就是公司做的活动，她交2万块钱，然后我们在备案总价里减去2万，另外她还可以享受我们后期付款上的优惠。
记者：你们备案价是多少？
郑州锦艺金水湾售楼部赵经理：138万，所有的折扣享受完之后成交价是122万。
记者：122万包不包含这2万块钱？
郑州锦艺金水湾售楼部赵经理：不包含。
记者：预约金是一个单独收费项目吗？
郑州锦艺金水湾售楼部赵经理：对。
记者：那我们一直在收我们业主的预约金吗？
郑州锦艺金水湾售楼部赵经理：对，所有业主都一样。
求助人周女士：我不认可他这个解释，因为当时置业顾问给我说的很清楚，均价13700元，总价122万，所以我以为这122万是包含这2万块钱的，所以我才定下这个房子，如果她和我说不交2万没有一切优惠，就得按房管局之前的130几万的备案价，我不会买这个房子，或者她跟我说交124万，均价算下来14000元，我也不会选择这个房子。
记者：这2万块钱是不是提前应该给她讲清楚？
郑州锦艺金水湾售楼部赵经理：讲的很清楚，这肯定是你个人理解问题。
记者：销售顾问现在在吗？
郑州锦艺金水湾售楼部赵经理：她今天休息了，今天正常调休。
与郑州锦艺金水湾售楼部置业顾问通话：当时我给你说了你这2万事参加优惠（的钱）。
求助人周女士：你给我说2万不是总房款了吗？你明确说2万抵总房款。
与郑州锦艺金水湾售楼部置业顾问通话：从房管局备案的总房款里去减嘛。
求助人周女士：当时承诺的是要抵总房款的。
记者：你这有没有相应的证据？
求助人周女士：我现在只有收据，因为当时第一次来定房，也不会想到出现这种说抵总房款竟然不抵得情况，所以我当时没想到留证据。
郑州锦艺金水湾售楼部赵经理：你拿不出来证据，你不能说当时置业顾问没有给你说明白。
求助人周女士：你觉得你们说清楚了，你们有说清楚的证据吗？
记者：这个争议我们没法界定，我觉得我们在销售过程中我们有很多策略，在这个策略当中其实把消费者绕进去了，如果在票据上备注前期的预约金和总房款是没有关系的，就不存在这样的争议了。
郑州锦艺金水湾售楼部赵经理：行啊，这个事我会跟公司反映。你觉得这2万块钱有啥疑议。我可以和公司申请给你开发票，都可以，没问题。
记者：这2万块钱开发票的话会以什么明目来开？
郑州锦艺金水湾售楼部赵经理：还是以预约金的形式开，我们现在所有的收款都合法合规。你要还觉得对这个事有疑议，你有你自己的权利，你可以去相关部门咨询一下。
郑州市物价局工作人员：房屋的话现在已经和市政合了，所有房屋的问题都由市政监管，直接打12345市长热线。
郑州市市长热线工作人员：他们肯定前期没有和你说清楚，后期又说这个钱不退，这个是不合理的，你看房管局是怎么给你协调的，因为我们也是转入房管局帮你协调这个问题。
郑州市房管局市场监督处工作人员：去信访登记，把材料都提交给他们，然后我们根据这些材料让企业来说明。
郑州市房管局信访接待室工作人员：（登记后）我们按程序移交到市场处（处理）。 （来源：河南广播电视台公共频道）
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