河南县域经济网南阳讯 2020年春节,一场新冠肺炎疫情阻击战打响。疫情当前,责任如山。为助力企业复工复产,减轻企业成本负担,国网南阳供电公司一线营销服务人员主动担当,想客户所想,解客户燃眉之急,在服务上做“加法”,为企业负担做“减法”,确保复工企业用电无忧。
“你们的服务真是太好了,我们公司省了18.1万元电费,为我们减少了损失!”
“感谢你们,对我们公司省了20万余元电费,你们是我们的好参谋,服务很贴心!”
2月11日,中联卧龙水泥有限公司电气负责人杨总、乐凯华光印刷科技有限公司电气负责人付主任分别对营业及电费一室用电一班工作人员表达感谢。此前,该室主动建议乐凯华光印刷科技有限公司办理基本电费计费方式变更业务,快捷办理中联卧龙水泥有限公司变压器暂停业务,帮助他们节约了用电成本。
1月24日,市政府启动重大突发公共卫生事件I级响应,施行了一系列管控举措,其中包括企业延迟复工时间。对此,国网南阳供电公司立即召开视频会议,传达《关于疫情防控期间采取灵活电价政策降低企业用电成本的通知》文件精神,要求一线营销服务人员主动作为,逐户对接,宣贯电价政策文件,咨询客户的生产计划,实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”等工作机制。为更好地把控营销流程各环节,快速、高效地为有需求的客户办理相关业务,营业及电费一室共产党员们主动请缨,身先士卒,承担了辖区100余户直供大工业客户办理暂停用电、基本电费计费方式变更等业务工作。
随着新冠病毒疫情的发展,河南省电力公司又下发了《关于全力助推企业复工复产的通知》,为了让更多的客户尽快享受到政策的红利,全力落实好政府助企政策。公司第一时间召开会商会,以视频形式逐级深入贯彻学习《通知》中的“八项措施”,通过各辖区直供大工业客户微信群,一对一积极宣传相关政策,了解客户的需求,积极为停产及复工复产企业出谋划策。
关键时刻站得出来,危急时刻冲得上去。截至目前,公司已为部分辖区内有需求的15户直供大工业企业客户办理了暂停用电、基本电费计费方式变更等业务,预计为相关客户共节省电费达100万余元。下一步,公司还将根据全市企业复工复产的实际情况,延伸通知相关大工业企业客户,及时响应用户提出的停、复工用电需求,切实帮助企业降本减负,实现防疫停工特殊时期的平稳过渡,为企业复工复产保驾护航。(河南广播电视台记者 孙喜增 通讯员 何艳 周振武)
(责任编辑:田哲)