河南县域经济网南阳讯 2020年春节以来，一场新冠状病毒肺炎，无形的堵住了广大群众外出办理业务之路，农行新野支行面对疫情的困扰，针对储蓄客户居家业务办理不便的实际，通过设计服务方案、筛选客户群体、强化线上服务、实施业务办理指导等措施，实现了个人存款的稳步增长，截止2月底，各项储蓄存款比上年考核期日均净增1.5亿元，实现了客户和银行的双赢。
选择客户对象。该行借助大数据系统，按照客户分类，落实客户分层服务，建立客户信息化服务体系，实现了银行与员工、员工与客户之间的信息有效对接，通过计算机、微信、短信的相互融合，有效对接客户1.23万个。
开展线上服务。该行依据大数据的优胜，有业务人员分别建立了自己的客户群，实施差异化的贴心服务，据统计，全行员工共建立72个客户微信群、32个qq群，实施个人业务线上指导，使客户在疫情防控的前提下，足不出户在家快捷办理储蓄、理财等业务，极大的方便了群众，实现了客户与银行的双赢。 （河南广播电视台记者 孙喜增 通讯员 孙晓林）
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