每逢双节，中原大地客流涌动，铁路出行需求集中爆发，车流客流叠加交织，枢纽运输保障迎来严峻考验。百年底蕴的郑州车站与现代化标杆郑州东站，一老一新、新旧共生、双向联动，稳稳撑起中原铁路核心枢纽门户。两站始终牢记“人民铁路为人民”的初心使命，以党建统揽全局、以管理筑牢根基、以作风坚守底线、以温情守护旅途，全力以赴保障旅客出行平安有序、温馨舒适，为河南民生提质、区域经济发展注入源源不断的铁路力量。
党建引领守底线，精管细护筑平安
广大党员骨干争当先锋表率，立足岗位深耕专业、精进业务、严控风险，以极致职业素养编织全方位、立体化的安全防护网。全体干部职工严守作业标准、细化管理举措、严查隐患漏洞、压实岗位职责，全方位、高标准备战节假日大客流运输保障。
针对节假日客流大、变数多、风险杂的运输特点，两站党组织主动靠前、统筹联动，牵头联合公安、安检、设备维保等多方力量，常态化开展大客流疏解、设备故障处置、消防安全防控、突发情况维稳等实战化应急演练。以实战练兵锤炼协同能力，以标准管理夯实安全根基，全面提升复杂场景下的应急处置水平。
与此同时，科技创新为安全保障赋能增效。两站依托智慧铁路建设契机，组建科技攻坚专班，精准破解运输安全难点痛点。郑州车站投用智能升降安全防护栏，从源头封堵站台安全隐患，实现科技护安、精准控险。持续迭代升级智慧安防、智能服务系统，用专业创新赋能安全生产，用数字科技守护旅客平安。如今的郑州东站，兼具恢弘现代的建筑风貌、深厚浓郁的中原文化底蕴和整洁舒适的候车环境，已然成为郑州城市网红新地标，生动彰显中原铁路精细化、现代化的管理水准与良好服务形象。
党建引领优服务，温情相伴暖民心
大道至简，实干为民。两站党支部深耕“党建+优质服务”特色模式，以过硬作风抓实服务细节，以真挚情怀贴近旅客群众，依托党员示范岗、党员突击队，让党旗在服务一线高高飘扬，把为民初心融入旅客出行的每一个瞬间，让每一次服务都有温度、有质感、有回应。
聚焦老弱病残孕、携婴出行、老年旅客等特殊群体，郑州车站持续优化服务体系、细化服务流程，开通专属绿色通行通道，打通特殊旅客暖心出行“第一公里”。站内“丹丹服务岗”、党员先锋服务台常备便民物资、急救用品，快速响应旅客咨询求助、高效处置旅途突发问题，用日复一日的平凡坚守，消解旅客旅途的奔波与疲惫。
依托12306重点旅客预约服务平台，两站建立首问负责、闭环跟进、全程帮扶的服务机制，实现旅客进站、候车、引导、车厢交接全链条无缝衔接、全程贴心护航。
节假日客流高峰期，全体党员干部职工主动坚守一线、全员在岗在位，以务实作风履职尽责，以赤诚之心服务群众。一封封滚烫的感谢信、一次次发自内心的点赞认可，是旅客对中原铁路暖心服务最真切的肯定。从优化候车环境到完善无障碍设施，从补齐服务短板到细化便民举措，一系列实打实的暖心举措，持续提升广大旅客出行的获得感、幸福感、安全感。
党建引领聚合力，实干赋能耀中原
立足河南全域发展大局，郑州局集团以党建为纽带，统筹全域站点资源，以专业管理提效能、以实干担当促发展、以为民初心惠民生，推动管内各大车站协同联动、同向发力。
航空港站、新郑机场站、洛阳龙门站、开封站、安阳东站等省内重点站点各司其职、联动发力，织密四通八达、串联城乡的中原铁路交通网。在建郑州南站加快建设、蓄力启航，未来投用后，将进一步完善河南“米”字形高铁枢纽布局，扩容提质中原铁路通达能力，助推区域交通能级跃升。
纵横阡陌的铁路脉络，贯通南北、连接东西，不仅畅通了人员流动、物资流通，更为河南区域协同发展、民生品质升级、文旅产业腾飞赋能聚力。
展望未来，郑州两大铁路枢纽将持续深化“十五五”党建引领发展思路，总结固化节假日运输保障成熟经验，坚守专业管理、务实履职、温情服务的工作准则，压紧压实安全责任、深耕细作服务细节、迭代升级保障举措。以党建凝聚奋进合力，以匠心提升服务品质，以实干树立行业标杆，全力打造安全稳固、服务优质、群众满意的中原铁路特色品牌，持续擦亮河南对外开放、便民惠民的靓丽交通名片。（河南日报社全媒体记者 赵博 通讯员 李金龙）
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