科学规划 统筹兼顾
在收到接待指令后，宾馆高度重视，按照“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的总思路，强化底线思维和忧患意识。指派专人对接，组织管理层多次召开筹备会议，对各个接待环节进行事无巨细的统一部署。在加强防疫防控工作的前提下，对车辆停放、客房安排、餐饮出品、温度调控、安全工作、物品配备及人员分工各个方面进行了统筹安排，责任到人，全力以赴保障入住委员们的安心房和放心餐。近期，尽管市场有所回暖，但是疫情防控工作依然不能松懈。宾馆严格实施一系列防疫措施，设置防疫岗，且在出入口安放红外线测温仪，所有人员进入酒店都必须“扫码+核验+测温”，出示48小时内核酸检测证明并全程佩戴口罩。宾馆大堂、餐厅、洗手间等处均配备免洗手消毒液等必备防疫物资，方便宾客使用；同时坚持区域消杀工作，注重客房通风换气；定期对会场进行紫外线杀菌，确保参会人员健康安全；坚持每日对公共区域进行细致周密的卫生清洁和消毒工作。聚焦重点关键环节，统筹兼顾，实现疫情防控和生产经营两手抓。
暖心服务 铸就品质
会议期间，宾馆坚持“以宾客为中心”，以为宾客打造“温暖·情怀·意趣”的明珠好服务为努力方向，全体员工均以饱满的精神状态、优质高效的服务，相互协调、默契配合，严格执行接待计划，保障委员们参会无忧。
宾馆严格按照会务组要求进行会场布置；会场内所有灯光及视听设备完成了多次调试；指派专人进行引导及会场服务，一切只为保证会议顺利召开。
在明珠宾馆可以畅想舒怡休憩，收获完美入住体验：提前调试好的房间温度，为参会宾客送去炎炎夏日一抹清凉；工作人员时刻关注宾客需求，及时为参会人员排忧解难，让宾客感受“回家”的惬意；精心准备的水果、点心及独具明珠特色的小礼物，为参会委员们扫去了工作的疲惫；精挑细选的食材，用心烹制的菜肴，让宾客吃出一日三餐的快意......在点点滴滴的小事、小情中演绎着明珠人的“大义”。
上下联动 合力推进
受疫情持续深入影响，使宾馆2022年面临着前所未有的困难与挑战，为确保企业平稳度过难关，今年5月初，宾馆进行了开业27年以来一次最大力度的机构调整，在这种情况下，意味着每一次重大接待对宾馆而言都是一次考验。尤其是在餐饮人手不足、接待任务紧迫、接待规格高的情况下，更是对宾馆接待工作提出挑战。面对压力，宾馆全体员工凝心聚力、攻坚克难，秉承“一家人”的理念，上至总经理，下至普通员工，大家拧成一股绳，在经营关键时刻融入到不同岗位进行补位。尽管大家一次次汗透了衣衫，但是他们用那份倔强书写着明珠人的坚守，有效化解了一次次的“燃眉之急”，确保了接待工作稳中有序，营造出“企业关爱员工，员工奉献企业”的良好氛围。
明珠宾馆凭借良好的职业素养、高标准的服务品质、超前的服务意识，得到会务组以及委员们的一致好评。明珠人也将以此为新的起点，不断创新管理和服务，坚守匠心，为推动宾馆高质量发展持续发力。（河南广播电视台记者 崔军廷 通讯员 王锦媛）
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